Lo que todo el mundo nos pregunta

No. Nuestros precios están en la media del mercado, y en varias tarifas por debajo. La ayuda a los animales sale de nuestro margen comercial, no de un sobreprecio. Compáranos con cualquier operadora: mismos gigas, mismo precio, distinto destino del dinero.

En las tarifas de particulares, sí: lo que ves es exactamente lo que se te cobra. En la sección de empresas los precios se muestran sin IVA, como es habitual en contratación entre empresas, y junto a cada uno indicamos también el importe con el 21 % aplicado.

Sí, gratis y las veces que quieras. El cambio se aplica en el siguiente ciclo de facturación y te prorrateamos los días. Si te quedas corto de gigas un mes concreto, también puedes añadir un bono puntual sin cambiar de tarifa.

La velocidad baja a 1 Mbps hasta el final del mes, pero sigues navegando y nunca te facturamos consumo extra por sorpresa. Si quieres más datos, puedes añadir un bono de 10 GB por 4,95 € o de 25 GB por 8,95 €.

Solo necesitas tu DNI, el número que quieres conservar y una cuenta bancaria; nosotros hacemos el resto, gratis. El cambio se completa en 24–48 horas laborables y se ejecuta de madrugada, así que no te quedas sin línea en ningún momento.

No, y de hecho es mejor que no lo hagas. La baja se produce automáticamente al completarse la portabilidad. Si llamas tú antes, podrías perder el número.

Las dos, y las dos gratis. La eSIM llega por correo electrónico en cuestión de minutos y la activas escaneando un código. La SIM física la enviamos a casa y suele llegar en 48 horas.

Operamos sobre la red de uno de los grandes operadores nacionales, con cobertura 4G y 5G en más del 99 % de la población. Es la misma red que ya usan millones de personas: si ahora tienes cobertura, con nosotros también.

En la Unión Europea sí. Las tarifas Lobo y Reserva llevan el roaming incluido; en Gatito, Callejero y Colmena puedes activarlo por 2,95 € al mes. Fuera de la UE se factura por consumo y te avisamos siempre antes de aplicar ningún cargo.

Teléfono gratuito y correo, atendidos por personas en España. Particulares: 900 123 456, de lunes a viernes de 9:00 a 20:00 y sábados de 10:00 a 14:00. Empresas: 900 123 457, de lunes a viernes de 8:30 a 19:00.

Sí, y puedes comprobarla. El 22 de septiembre de 2026 realizamos nuestras tres primeras aportaciones —Asociación Defensa Équidos, APAG Granollers y Fundación Santuario Gaia— y cada una está publicada en Nuestro impacto con su fecha y su justificante.

No prometemos un porcentaje fijo por tarifa, porque no queremos prometer nada que no podamos demostrar todavía. Nuestro modelo es sencillo: cuantos más clientes tenga AnimalPhone, más aportaciones podremos hacer. Y cada aportación se publica con su justificante, para que la ayuda se vea en hechos y no en promesas.

Nos encantará conocerla. Escríbenos a animalphoneinfo@gmail.com con el nombre de la entidad y su web, y la tendremos en cuenta para próximas colaboraciones.

No: tu factura es una factura de teléfono normal, no un donativo, así que no genera deducción fiscal. Quien realiza las aportaciones es AnimalPhone. Si además quieres donar a título personal con deducción, las tres entidades aceptan donaciones directas desde sus propias webs.

No, nunca. Ninguna tarifa de particulares tiene permanencia ni penalización, y en empresas solo existe si la pide el propio cliente dentro de un contrato a medida. Puedes irte cuando quieras y volver cuando quieras.

Nada malo, y sin dramas: te vas sin coste ni penalización. Las aportaciones realizadas hasta entonces quedan hechas, y seguirán publicadas en nuestra página de impacto. La puerta queda abierta, como en cualquier buena casa.

Por supuesto. El número es tuyo, no nuestro. Basta con que tu nueva compañía solicite la portabilidad; nosotros no ponemos ninguna traba ni te llamamos para retenerte.